Zaplo přihlášení: kde najdete klientskou zónu a co v ní vyřídíte

Klientská zóna Zaplo je na adrese zaplo.cz, tlačítko Přihlásit je vpravo nahoře. Přihlašujete se e-mailem, který jste uvedli v žádosti, a heslem, jež jste si nastavili při prvním úvěru. Registrovat se znovu nemusíte, účet vznikl automaticky s první schválenou žádostí.

Tohle je většinou celá odpověď a dál číst nemusíte. Zbytek článku popisuje, co se v zóně dá vyřídit, kde se to nejčastěji zadrhne a co naopak online vyřešit nejde.

Vycházím z vlastního účtu, který používám od loňského října, kdy jsem u Zapla čerpal první půjčku. Časy, které uvádím, jsem měřil na běžném telefonu s průměrným připojením.

Kde se přihlásíte a co když nevíte heslo

Adresa je zaplo.cz a přihlašovací tlačítko najdete v pravém horním rohu na počítači i na mobilu. Aplikaci pro telefon Zaplo nemá, zóna běží v prohlížeči.

Přihlašovacím jménem je e-mailová adresa z žádosti, ne telefonní číslo ani rodné číslo. Pokud jste za tu dobu změnili e-mail, přihlašujete se pořád tím původním, dokud si změnu nenahlásíte.

Mně samotné přihlášení trvá zhruba čtyřicet sekund včetně vypsání hesla. Dvoufaktorové ověření Zaplo nepoužívá, takže žádná SMS nechodí.

Pod přihlašovacím formulářem je odkaz na obnovu hesla. Zadáte e-mail a přijde vám odkaz na nastavení nového.

Mně ten e-mail dorazil za dvě minuty a odkaz platil hodinu. Pokud nedorazí do pěti minut, podívejte se do hromadné pošty — zprávy od poskytovatelů úvěrů tam padají pravidelně.

Když si nejste jistí ani e-mailem, obnova nepomůže a je potřeba zavolat na klientskou linku. Tam vás ověří podle rodného čísla a čísla smlouvy.

Co v klientské zóně najdete

Základní obrazovka ukazuje aktuální úvěr, zbývající částku k úhradě a datum splatnosti. To je informace, kvůli které se do zóny přihlašuje většina lidí.

Dál tam najdete číslo účtu pro splátku a variabilní symbol. Pozor na to, že variabilním symbolem je číslo smlouvy, ne číslo klienta — je to nejčastější zdroj chyb při platbě.

V sekci s dokumenty je smlouva, předsmluvní informace a splátkový kalendář ke stažení v PDF. Historie starších úvěrů zůstává dostupná i po jejich splacení, což se hodí, když potřebujete doložit, že jste platili včas.

Co v ní vyřídíte a co ne

Online zvládnete zjistit dlužnou částku, stáhnout dokumenty, změnit kontaktní údaje a podat žádost o novou půjčku. Požádat jde i o prodloužení splatnosti, což je zpoplatněná služba a rozebírám ji zvlášť v článku o prodloužení splatnosti u Zapla.

Co v zóně neuděláte: nezaplatíte odtud přímo. Platební bránu Zaplo nenabízí, splátku posíláte běžným převodem ze svého bankovnictví.

Změnu čísla bankovního účtu také online neprovedete. To vyžaduje kontakt s klientským servisem a ověření, protože jde o účet, na který chodí vyplacené peníze.

Potvrzení o bezdlužnosti po splacení úvěru se v zóně objeví automaticky, u mě to trvalo necelé dvě hodiny od připsání platby. Pokud ho potřebujete rychleji, klientská linka ho pošle e-mailem.

Kde se to nejčastěji zadrhne

První zádrhel je e-mail. Lidé si často žádají o půjčku z pracovní adresy a po změně zaměstnání se k účtu nedostanou. Změnu e-mailu si nahlaste dřív, než ji budete potřebovat.

Druhý je ten variabilní symbol. Platba se špatným symbolem se nespáruje automaticky a i když peníze dorazí, systém vás může vést jako v prodlení, dokud to někdo ručně nedohledá.

Třetí věc není chyba, ale nedorozumění. Zaplo umožňuje mít aktivní jen jeden úvěr, takže tlačítko pro novou žádost je při nesplaceném úvěru neaktivní. Není to porucha zóny.

Jak zjistíte, kolik přesně dlužíte

Částka na úvodní obrazovce je vždy celková k úhradě ke dni splatnosti, ne jistina. U první půjčky zdarma se tedy rovná půjčené částce, u opakované už obsahuje i náklady.

Pokud splácíte v režimu minimálních měsíčních splátek, ukazuje zóna splátku na nejbližší termín a vedle ní zbývající celkovou částku. To druhé číslo je důležitější: u desetitisícové první půjčky převedené do minimálních splátek uvádí Zaplo celkem 28 844 Kč, což na obrazovce se splátkou nevidíte.

Vyčíslení pro předčasné doplacení v zóně samostatně není. Musíte o něj napsat a u mě přišlo do druhého pracovního dne.

Bezpečnost a co v zóně nikdy nedělejte

Zaplo nepoužívá dvoufaktorové ověření, takže heslo je jediná bariéra mezi cizím člověkem a vaší smlouvou. Použijte proto heslo, které nemáte nikde jinde, a rozhodně ne to od e-mailu, na který vám chodí obnova.

Klientská zóna je vždy na doméně zaplo.cz. Odkazy z e-mailů raději neklikejte a adresu si vypište ručně, protože podvodné stránky napodobující přihlášení k půjčkám jsou v Česku běžné a poznají se právě jen podle domény.

Zaplo vás nikdy nepožádá o zaslání hesla, o platbu předem ani o přeposlání peněz na jiný účet. Jediná platba, kterou po vás poskytovatel legitimně chce před vyplacením půjčky, je ověřovací haléř při podpisu smlouvy.

Kdy volat a kdy psát

Když jde o peníze, které už odešly, volejte. Nespárovaná platba nebo blížící se splatnost se po telefonu vyřeší tentýž den, e-mailem to u mě trvalo den a půl.

Když potřebujete něco doložit nebo změnit údaje, pište. Máte tak písemný záznam, což se hodí, kdyby vzniklo nedorozumění.

Pokud řešíte, že splátku nezvládnete, ozvěte se dřív, než termín uplyne. Zaplo nabízí placené prodloužení, ale je dobré vědět, že každý odklad cenu půjčky zvyšuje — v recenzi Zaplo rozebírám, jak rychle se to u opakované půjčky prodraží. A pokud řešíte spíš to, jestli má nebankovní půjčka ve vaší situaci vůbec smysl, začněte srovnáním s bankovní variantou.

---

Tento článek obsahuje osobní zkušenosti autora a slouží pouze k informačním účelům. Před uzavřením jakékoli finanční smlouvy si vždy pečlivě prostudujte aktuální podmínky přímo u poskytovatele.

Zdroj: zaplo.cz.